Chính sách vận chuyển Regoo Việt Nam

Regoo Việt Nam luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm gia dụng tiện ích, thông minh chất lượng cao đến tận tay khách hàng trên toàn quốc. Để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ và minh bạch, quý khách vui lòng tham khảo chính sách giao nhận dưới đây:

1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng thông thường: 1–2 ngày làm việc với khách hàng ở Hà Nội, tỉnh 3 - 5 ngày, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

Mỗi đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần. Trong trường hợp lần đầu không thành công, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp giao hàng lại lần 2.

Nếu sau 2 lần liên hệ không nhận được phản hồi từ khách hàng, đơn hàng sẽ được giữ tại kho của đơn vị vận chuyển thêm 1 ngày làm việc để giao lại một lần nữa.

Lưu ý: Phí vận chuyển trong trường hợp này không được khấu trừ vào giá trị đơn hàng.

Sau thời hạn lưu kho, đơn hàng sẽ hết hiệu lực và hoàn về kho của Regoo. Lúc này nếu khách hàng muốn mua lại thì phải thanh toán 100% giá trị đơn hàng (đơn hàng dưới 1 triệu) hoặc tạm ứng trước 30% giá trị đơn hàng (với đơn hàng trên 1 triệu.

2. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Quý khách có thể tra cứu thông tin đơn hàng bằng cách:
Sử dụng [Mã đơn hàng] hoặc [Số điện thoại] được gửi trong trang xác nhận
Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng

3. Phí vận chuyển

Đơn hàng dưới 500k phí vận chuyển 20k
Đơn hàng trên 500k miễn phí vận chuyển.

4. Cam kết của Regoo Việt Nam

Chúng tôi luôn cam kết:

Giao đúng sản phẩm, đúng thời gian như đã xác nhận với khách hàng.

Trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông, yêu cầu đặc biệt từ cơ quan chức năng hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển… chúng tôi sẽ chủ động thông báo và phối hợp cùng khách hàng để điều chỉnh lịch giao hàng phù hợp nhất.

Mọi thắc mắc, xin vui lòng liên hệ:
Regoo Việt Nam
Địa chỉ: Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline: 0949.058.836
Email: hotro@regoo.vn
Website: https://regoo.vn